如何在 Bitget P2P 上提交申訴 - 網頁版教學

為了解決 P2P 訂單中的任何差異或爭議，我們鼓勵雙方（買方或賣方）在 Bitget P2P 聊天視窗中與另一方進行溝通。如果問題仍未解決，您可以繼續提交申訴，Bitget P2P 專家團隊將為您提供進一步協助。

請按照以下步驟，使用 Bitget 官方網站對 P2P 訂單提出申訴。

步驟一:

進入「我的訂單」>「進行中」，點擊「待收款」按鈕查看您的 P2P 交易。

左邊會出現訂單詳情，右邊會出現 P2P 聊天視窗。

步驟二:

當訂單狀態變為「待放幣」時，您需要等待約 10 分鐘才能提交「申訴」。

在此期間，您可以透過 P2P 聊天視窗與對方溝通。

10分鐘後，如果 P2P 訂單仍未解決，請點擊 [提出申訴]。

步驟三:

從 [申訴類型] 清單中選擇，描述申訴原因，並上傳證明文件或證據。接下來，請選擇「確認申訴」。

請注意: 請務必上傳有關問題的任何證明或證據，或任何可能有助於我們的 Bitget P2P 專家處理您的申訴的其他相關證明文件。

步驟四:

一旦提交申訴，您的 P2P 訂單將提交到 Bitget P2P 專家處，他很快就會在同一個 P2P 聊天視窗中與您聯繫。

所有第三方（您、您的交易對象和 P2P 專家）都將進入 P2P 聊天視窗。請說明您的問題，並與他們協商解決您的 P2P 訂單。

注意: 您也可以上傳與索賠相關的照片或錄製的影片。

步驟五:

申訴可由您或您的交易方取消（取決於由誰提交）。當申訴被取消時，您可以繼續與對方交易，也可以取消此 P2P 訂單。

免責聲明:

您使用 Bitget P2P 服務，以及包含在 Bitget P2P 服務中或可從 Bitget P2P 服務訪問的所有資訊和其他內容（包括第三方的內容），皆由您自行承擔風險。Bitget 只是一個買賣雙方撮合平台。對於買賣雙方之間的任何資產糾紛，概不負責。Bitget P2P 平臺沒有權利也沒有義務解決因已完成交易而產生的任何爭議。除非您的損失是由於商家的欺詐或虛假陳述造成，Bitget P2P 平臺和商家均不對交易過程中產生的任何潛在費用或損失承擔責任。