充值未到账

Bitget全球站用户：

关于【充值未到账】

1、充值数字货币到Bitget，为什么显示充值未到账？

您好，区块链资产转账分为三个步骤：对方出账→区块确认→Bitget上账

第一步：转账成功，提现平台上的提现状态显示“完成”或“成功”，代表这笔转账已经从此平台成功的汇出至区块，但并不代表这笔转账在接收平台上也已入账；

第二步：完成对应的区块确认，区块中时常会发生因转账数量过多导致无法预测的区块拥堵情况，从而影响转账的时效，充值的数字资产迟迟没有完成确认；

第三步：完成确认到平台后，会尽快完成上账。可以根据TXID查看具体的转账进度。

根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来确认并发送至接收平台。不同的区块所需要的“确认数”不同。

比如BTC充值

1）充值BTC需要等待1个区块确认数才能到账；

2）到账后，账户的全部资产会暂时冻结，达到2个区块确认数后可以进行提现。

如果充值资金没有到账，请您按照如下步骤核查

1）当区块链显示未确认，且区块确认数未达到Bitget上账所需要的确认数，请耐心等待，区块链确认后，Bitget才能为您上账；

2）当区块链显示未确认，但区块确认数达到了Bitget上账所需要的确认数，可以联系官方在线客服，提供注册UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易ID（TXID)发送至[e-mail]，我们会进一步给您确认；

3）当区块链显示已确认，但充值资金未到账，可以联系官方在线客服，提供注册UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易ID（TXID)发送至[e-mail]，我们会进一步给您确认。

2、如何查看充值进度？

登陆不同数字货币的区块链地址，输入TxID即可查看充值的详细进度。

区块链地址如下：

BTC ：https://btc.com/

USDT(OMNI)：https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT(TRC20)：https://tronscan.io/#/

ETH(ERC20)：https://etherscan.io/ 

LTC：http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH：https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC：https://gastracker.io/

TRX：https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS：https://www.eosx.io/

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