Как подать апелляцию на платформе Bitget P2P - руководство по мобильному приложению

Для урегулирования любых расхождений или споров по P2P-ордерам обеим сторонам (покупателю и продавцу) предлагается общаться с другой стороной в чате Bitget P2P. Если вопрос остался нерешенным, вы можете подать апелляцию, и специалисты Bitget P2P свяжутся с вами для предоставления дальнейшей помощи.

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы обжаловать P2P-ордер в мобильном приложении Bitget.

Шаг 1:

Перейдите в раздел [P2P-торговля] и нажмите на иконку [Мои ордера] в правом верхнем углу, чтобы просмотреть ваши P2P-сделки.

Под разделом [Мои ордера] нажмите кнопку рядом с [Ожидает выпуска], чтобы просмотреть подробности вашего ордера.

Шаг 2:

Нажмите на иконку [Окно чата P2P] в правом верхнем углу, чтобы связаться с вашим контрагентом.

Вам придется подождать около 10 минут, прежде чем вы сможете [Подать апелляцию]. Через 10 минут, если вопрос по P2P-ордеру остается нерешенным, нажмите [Подать апелляцию].

Шаг 3:

Выберите из списка [Тип апелляции], опишите причину апелляции и загрузите подтверждающие документы или доказательства. Затем выберите [Отправить апелляцию].

Примечание: Важно загрузить любые доказательства или подтверждения проблемы, а также любые дополнительные подтверждающие документы, которые могут быть полезны нашему специалисту Bitget P2P при рассмотрении вашей апелляции.

Шаг 4:

Как только апелляция будет отправлена, ваш P2P-ордер будет передан специалисту Bitget P2P, который скоро свяжется с вами в том же окне чата P2P.

Все три стороны (вы, ваш контрагент и специалист P2P) будут находиться в чате P2P. Пожалуйста, изложите свою проблему и проведите переговоры для разрешения вопроса по вашему P2P-ордеру.

Примечание: Вы также можете загрузить фотографии или записанные видео, которые могут иметь отношение к вашей претензии.

Шаг 5:

Апелляция может быть отменена как вами, так и вашим контрагентом (в зависимости от того, кто подавал апелляцию). При отмене апелляции вы можете либо продолжить выполнение сделки с контрагентом, либо отменить данный P2P-ордер.

Дисклеймер.

Вы используете услуги Bitget P2P, а также всю информацию и другой контент (включая контент третьих лиц), включенный или доступный через Bitget P2P, на свой страх и риск. Bitget - это платформа для поиска покупателей и продавцов. Она не несет ответственности за любые споры об активах между ними. Платформа Bitget P2P не имеет ни прав, ни обязательств по разрешению каких-либо споров, возникающих в связи с совершенными транзакциями. Ни платформа Bitget P2P, ни ее продавцы не несут ответственности за любые возможные сборы или убытки, понесенные во время транзакции, если только ваши убытки не являются результатом мошенничества или введения в заблуждение продавцом.