入金が反映されない場合の対処方法は？

Bitgetユーザーの皆様へ

以下の文章は、入金したのに入金されない場合の対処方法についてです。

外部プラットフォームからBitgetへの資金移動は、以下の3つのステップを含みます。

ステップ1：暗号資産を出金するプラットフォームで「完了」または「成功」とマークされた資産の出金は、トランザクションがブロックチェーンネットワークに正常にブロードキャストされたことを意味します。入金先のプラットフォームに入金されたことを意味するものではありません。

ステップ2：ネットワークを確認する際、転送の数が多すぎるため、予測できないブロックチェーンの混雑がしばしば発生し、転送の適時性に影響を与え、入金された暗号資産は長い間確認されないことになります。

ステップ3：プラットフォームへの確認が完了した後、暗号資産はできるだけ早く入金されます。TXIDに従って、具体的な送金進捗状況を確認することができます。

必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンによって異なります。ブロックチェーンでの各送金は、確認と受信プラットフォームへの送信に一定の時間を要します。

例：

入金されない場合は、以下の手順に従ってください。

ブロックチェーンネットワークで未確認の取引で、Bitgetが指定するネットワーク確認の最低量に達していない場合。Bitgetは確認後の入金にしか対応できませんので、しばらくお待ちください。
ブロックチェーンネットワークで未確認の取引で、Bitgetが指定するネットワーク確認の最小量に達している場合、弊社サポートチームまでご連絡いただき、UID、入金先、入金スクリーンショット、他のプラットフォームからの出金成功のスクリーンショット、TXIDを support@bitget.com までお送りいただければ、タイムリーにサポートすることができます。
ブロックチェーンで取引は確認されたが、アカウントに入金されていない場合、当社のカスタマーサポートに連絡するか、お客様のUID、入金先住所、入金スクリーンショット、他のプラットフォームからの出金を成功させたスクリーンショット、TXIDを support@bitget.com に送信していただければ、適時にサポートさせていただきます。