Que faire en cas d’erreur de dépôt ?

Chers Bitgetters du monde entier,

Si vous rencontrez une erreur de dépôt, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Dépôt sur une adresse extérieure à Bitget

Bitget ne sera pas en mesure de vous aider à récupérer les actifs.

2. Le montant du dépôt est inférieur au montant de dépôt minimum

Bitget ne sera pas en mesure de vous aider à le déposer sur votre compte.

3. Dépôt d’une devise A sur une adresse de devise B (ex : déposer du BTC sur l’adresse BCH de Bitget)

Veuillez indiquer votre UID, la devise du dépôt, la quantité du dépôt, l’adresse du dépôt, le numéro de la transaction blockchain et le problème précis que vous avez rencontré à l’adresse e-mail de notre service client.

4. Dépôt sur Bitget d’une devise non listée par Bitget

Veuillez rechercher dans nos articles d’assistance en ligne ou envoyer un e-mail à notre service client.

Adresse e-mail de notre service client : [e-mail]

Nous communiquerons votre problème à notre personnel technique pour qu’il récupère vos fonds et les envoient sur votre portefeuille. Comme ce type de problème nécessite beaucoup de temps et de travail, le délai de traitement est relativement long et peut prendre au moins un mois ou plus. Veuillez faire preuve de patience.

L’équipe Bitget

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